vtv9 — Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng vtv9, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin CCCD/CMND được cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và mã nhận dạng thiết bị di động (IDFA/GAID) trong phạm vi được phép.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử nạp/rút tiền bằng VNĐ qua Momo, ZaloPay, ViettelPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Chúng tôi không lưu trữ mã thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, thời gian truy cập, thao tác điều hướng, sự kiện click và các chỉ số hiệu suất kỹ thuật nhằm cải thiện nền tảng.
• Cookies và bộ nhớ đệm: dữ liệu phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái giỏ cược được lưu cục bộ trên thiết bị của bạn.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

vtv9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau, không vượt quá phạm vi đã công bố:

• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi tài chính của người dùng.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả chính xác theo yêu cầu.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả khi bạn gửi yêu cầu qua email.
• Cải thiện trải nghiệm sản phẩm dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh — không được liên kết lại với danh tính cá nhân.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3. Cookies và theo dõi phiên

vtv9 sử dụng cookies kỹ thuật (technical cookies) cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính ổn định của nền tảng. Ngoài ra, cookies phân tích (analytics cookies) ẩn danh được dùng để hiểu cách người dùng điều hướng trang — dữ liệu này không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.

Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng tắt cookies kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng. vtv9 không sử dụng pixel theo dõi quảng cáo hay cookies của mạng lưới quảng cáo bên thứ ba trên trang web chính thức.

4. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng vtv9 được lưu trữ trên hạ tầng máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS/SSL cho dữ liệu truyền tải. Mật khẩu tài khoản được lưu dưới dạng hash bcrypt một chiều — không ai, kể cả nhân viên nội bộ, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Thông tin thanh toán và dữ liệu KYC được lưu trong môi trường tách biệt với dữ liệu vận hành thông thường, với quyền truy cập bị giới hạn nghiêm ngặt theo vai trò (role-based access control). Hệ thống ghi nhật ký đầy đủ mọi truy cập dữ liệu nhạy cảm để phục vụ kiểm toán nội bộ.

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu lưu trữ hồ sơ theo quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

vtv9 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba cho mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: thông tin tài khoản cần thiết được chuyển đến cổng thanh toán (Momo, ZaloPay, ngân hàng) để xử lý giao dịch — chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.
• Nhà cung cấp trò chơi: tên người dùng ẩn danh và dữ liệu phiên chơi được truyền đến nhà cung cấp game để hiển thị kết quả — không bao gồm thông tin tài chính hay CCCD.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, vtv9 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.